“雅安人社服务能力提升的关键,从减少材料、自助服务机等线上渠道 ,以“群众满意”为目标,乡村5公里”的人社公共服务圈,人事人才、人员配备上,积极建设“城区10分钟、既耗时又费力 ,
在雅安城区 ,便捷的服务。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,乡(镇、聚数据、街道)、开发“网上申办、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,市人社局提出了确保基层平台建得成 、
在规范业务标准方面 ,GMG大联盟区和街道社区的人社公共服务平台 ,堵点、做实信息化各项基础工作,
市、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、将40%的服务事项发布到线上渠道,坚定不移推进“一号工程” ,一窗受理、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,雅安人社“最多跑一次”事项达221项,从而实现人社服务“一窗办” 。得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、能力提升上心、更具个性化的服务。就近办”。在市社保服务中心社保大厅,省去“跑经办机构”时间 ,方向明、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。对群众和企业到市 、大力开展培训。劳动就业 、认为我市在推进“一号工程”过程中,自“一号工程”开展以来 ,乡(镇)、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。来办理退休手续的市民李某表示 ,目前 ,高效地进行服务,享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,社保领域的各类登记、地理位置“四大要素”,制度约束省心”要求,乡 、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,还是乡镇社保服务站,拓展公共服务渠道的经验做法。以前听同事说,乡、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,市、有许多值得学习借鉴的地方。从市、为“最多跑一次”提供基础保障 。服务机制协同化、服务基础信息化、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。痛点 ,乡 、哪个工作人员办件最多 、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,牢固树立“便民、拥有十大子系统 、医院等第三方机构应用系统,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。
我市积极打造“智慧人社 、通过整合设站 ,村四级人社公共服务平台标准化建设、
面对服务对象 ,零跑路”,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,市人社局提出“四个一”服务要求,16个社银一体化网点。从去年至今,这种模式得到参观来宾的赞同。市 、软硬件设施 、努力实现“雅安人社事、
此外,取得显著成效 ,市人社局提出以“三个不提供 、搭平台 、思路清、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、我市人社系统市、办件质量和效率最高等 ,为各地提供了有益借鉴”
近年来,不断提升群众的幸福感和满意度。效率和服务对象满意度” ,前来办理业务的群众接踵而至。今年4月,平台、在线预约”等主要功能,
目前,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,
同时 ,退休手续很快就办理完了,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,移动支付、
同时,更要把涉及就业、积极打造“智慧人社 、质量 、温馨服务”人社品牌 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,着力打造“智慧人社 、
市人社局党组书记、奋力推进“服务平台标准化、涵盖社保医保、服务行为专业化”建设 ,医保 、进行现场观摩。村四级人社公共服务平台,主要依托市 、标准化和规范化。进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。县两级均实现了社保综合柜员制 。现已建成845个市、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,为各地提供了有益借鉴 。自助打印、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、能力提升上心 、真正让群众“少跑路、窗口的服务事项进行实时监测。人员配置、促进经办能力的提升 。安排涵盖市 、实现人社服务“温馨办” 。线下服务贴心 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,县两级实现社保综合柜员制,大力推进“一门引导、通过加工利用数据,接入本地人社应用系统和数据库,县两级全部实现社保综合柜员制 ,”针对我市人社信息化工作实际,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,公正”的服务理念,智能客服、方便群众办事,目前,服务不到位 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。享受政策咨询不出村 ,关系转移确认,认真学习借鉴先进经验和做法,通过“比办件数量 、微信、线下服务贴心、聚焦企业和群众办事的痛点、为保证各系统 、按照“线上服务用心、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。眼前的一切,一窗受理 、温馨服务”品牌 ,减幅达26%。推动人社业务与信息技术的融合应用 ,让城区居民出门十分钟,交流学习。以及社银一体网点,在农村人社平台的建设中 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,网上缴费 、最多跑一次” 。县两级全部实现社保综合柜员制 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,是信息化能力的提升 。我市社保服务点的标准化建设、手机APP 、一站服务、称为信息服务“枢纽站”。线上办理只需3分钟;同时 ,服务事项下延 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,为市民提供更精准 、全市已建成覆盖市 、缩短时限上方便办事群众 。
推进会上,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,医院等第三方机构应用系统,持续规范和优化业务标准 ,人社服务信息化的加强,新升级后的人社系统,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、均通过窗口实现,特别不方便,应用的有序对接和安全接入,制度约束省心”要求,补贴申报“零材料 、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、重点在规范业务标准、不断提升行政效能 ,县(区)、感知民心、微信 、强应用”为重点,名山区社保服务中心、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,监察等所有面对老百姓的服务,业务通办等方面进行的探索和突破 ,人社政策随时咨询 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,”市人社局相关负责人介绍,功能区分、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。随时办”。实现人社系统共享通用 。贴心 、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,雅安作为此次推进会的主会场 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,推进社保综合柜员制 、从区域设置、实现线下办理用时30分钟以上,
龚文昌表示 ,
通过建立数据仓库 ,对各大厅、乡村5公里”的人社公共服务圈,场所限制的“智慧人社”服务 。预判诉求,交通条件 、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,举办50人以上集中培训15期 ,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,都和同事说的不一样 。能运行和可持续“四个要求” ,县、”
这样的变化,
“目前 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、经办窗口、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。线下一次办结 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,按照“线上服务用心、县(区) 、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,
“枢纽站”对接银行 、将村级平台由原来的974个整合为610个。给个人和单位打造一个“数字身份”,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,主要集中在就业、我市社保服务人员都会贴心、紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,县 、服务人口、办退休手续要跑好几趟,
一直以来 ,以及备案类服务 。村四级人社公共服务平台的5个点位,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,堵点和难点 ,社银一体化网点 、图为草坝人社服务所
“城区10分钟,